Preguntas Frecuentes

Preguntas más Frecuentes

Haga clic en “Libreta de direcciones” o “Administrar direcciones” y podrá agregar “Entradas de direcciones adicionales” utilizando el botón “Agregar nueva dirección”. Durante el proceso de pago en la página “Envío”, se presentan las “Dirección de facturación / envío predeterminada” y “Direcciones adicionales” para su “Dirección de envío”. Una vez confirmado y trasladado a la página “Pago”, deberá desmarcar “Mi dirección de facturación y envío son las mismas”. Esto proporcionará un menú desplegable con todas las “Direcciones de la libreta de direcciones” y puede seleccionarlas o proporcionar una nueva dirección.

Políticas de devolución de orden

Las devoluciones deberán realizarse dentro de los 30 días después de efectuada la compra. A los productos devueltos luego de 30 días se les cargará el ITBIS que la empresa ha pagado por ellos.

Los artículos a devolver deberán cumplir con las siguientes condiciones:

No aceptamos productos usados.
La mercancía deberá ​estar en la condición original de venta.
El empaque deberá estar sin roturas, abolladuras y/o escrituras.
Deberá estar acompañado de la Orden de Compra que le llega por e-mail.
Las devoluciones solo serán realizadas físicamente en la tienda. Las notas de crédito solo se pueden utilizar para compra en nuestra tienda, no aplican para compras online.

Políticas de cancelación de orden

Para cancelar una orden en proceso debe comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente al 809-455-3000

  • ARS Banco Central
  • ARS BMI Igualas Médicas
  • ARS Futuro
  • ARS Grupo Médico Asociado
  • ARS Galeno
  • ARS Humano
  • ARS IGMAM
  • ARS SENASA
  • ARS La Colonial De Seguros
  • ARS Palic Salud
  • ARS Simag
  • ARS Universal
  • ARS Yunén

No, no puede utilizar su seguro médico en línea.

No existen restricciones de horarios para comprar online. Puede hacerlo en cualquier momento. Sin embargo, aquellas compras realizadas los sábados después de las 4:00 y los domingos, la gestión de envío se hará a partir del próximo lunes a las 8:00 a.m

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. No aceptamos cheques.

Sí. Tal y como establece la ley, todas nuestras sucursales tienen disponibles un farmacéutico altamente capacitado en cada turno para asegurar una dispensación profesional de medicamentos.

Nuestro Horario de atención al cliente es:

Lunes a Sábados de 8:00 a.m a 9:00 p.m

Sí, los precios publicados en nuestro Website incluyen impuestos para productos que los lleven.